Hannes-myrsky tilannepäivitys

Tilannepäivitys:

Hannes-myrskyn tilannepäivitys 14.1.2026

Edelleen jatkamme Hannesmyrsky tuhotöiden korjaamista.

Jos sähköissä ilmenee poikkeavuuksia sähköjen/laitteiden toiminnassa, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme: 02 528 8800.

Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa ja kiitämme asiakkaitamme kärsivällisyydestä asian suhteen.

Vakiokorvaus:

Korvauksen suuruus

Vakiokorvauksen suuruus on riippuvainen vuotuisesta verkkopalvelumaksustasi ja keskeytyksen pituudesta. Loppukäyttäjälle kalenterivuoden kuluessa maksettavien vakiokorvausten määrä on enintään 200 % vuotuisesta siirtopalvelumaksusta tai 2 000 euroa.

Vakiokorvaus hyvitetään kyseisen sähkönkäyttöpaikan tulevissa laskuissa. Jos hyvitettävä summa on suurempi, kuin loppusumma, siirtyy hyvitys aina seuraavalle laskulle. Hyvitys suoritetaan automaattisesti ja se ei edellytä sinulta toimenpiteitä (ts. vakiokorvausta ei tarvitse erikseen hakea!)

Mitä tehdä jos korvausta ei näy puolen vuoden sisällä: voit tehdä vakiokorvauksen tarkastuspyynnön olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Vakio­korvauksen määrä loppu­käyttäjän vuotuisesta siirto­palvelu­maksusta

1. 10 %, kun keskeytysaika on ollut vähintään 12 tuntia mutta vähemmän kuin 24 tuntia;
2. 25 %, kun keskeytysaika on ollut vähintään 24 tuntia mutta vähemmän kuin 48 tuntia;
3. 50 %, kun keskeytysaika on ollut vähintään 48 tuntia mutta vähemmän kuin 72 tuntia;
4. 100 %, kun keskeytysaika on ollut vähintään 72 tuntia mutta vähemmän kuin 120 tuntia;
5. 150 %, kun keskeytysaika on ollut vähintään 120 tuntia mutta vähemmän kuin 288 tuntia;
6. 200 %, kun keskeytysaika on ollut vähintään 288 tuntia.

Hyvityksen tulemme maksamaan puolen vuoden kuluessa suoraan laskulla.